Al realizar una compra en mi web, aceptas los siguientes términos y condiciones:

Cambios, devoluciones y reembolsos

• No se realizan cambios, devoluciones ni reembolsos.
• Los productos en promoción, descuento o ediciones especiales no tienen devolución.
• No se realizan reembolsos por arrepentimiento del comprador.

Productos dañados o errores

Si tu pedido llega con algún daño o error, debes notificarlo dentro de los primeros 2 días después de recibirlo. Para que la reclamación sea válida:

• El producto no debe presentar uso
• Debes conservar el empaque original
• Debes enviar fotos o videos como evidencia

Si el error es atribuible a la marca, los costos serán asumidos por nosotros.

Al recibir tu pedido

Revisa siempre el estado del paquete antes de firmar la guía. Si el empaque presenta daños visibles y firmas sin revisar, no será posible realizar una reclamación posterior.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si el pedido es devuelto por información incorrecta o insuficiente, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

Paquetes devueltos o no entregados

Una vez recibas tu guía de rastreo, es importante hacer seguimiento al envío. Si la transportadora devuelve el paquete por ausencia, datos incompletos o falta de reclamo, será necesario cubrir nuevamente los gastos de envío.
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Facturación

Si requieres factura, debes solicitarla dentro de los 5 días calendario posteriores a tu compra. Las facturas se emiten con los datos proporcionados por el cliente, por lo que cualquier corrección debe solicitarse oportunamente.